Accompagnant Numérique Solidaire – Conseil

La structure :

Emmaüs Connect est une jeune association du Mouvement Emmaüs qui a pour mission de faire des télécommunications un levier d’insertion pour les personnes en difficultés.

Au travers de son programme de terrain, elle permet aux personnes en difficultés orientés vers ses points d’accueil d’acquérir un bagage numérique minimum indispensable pour s’insérer dans nos sociétés connectées.

A ce jour, le programme a accueilli près de 27 000 personnes dans ses points d’accueil à Paris, Saint Denis, Antony, Marseille, Grenoble, Lyon, Bordeaux et Lille.

En parallèle du déploiement territorial du programme, Emmaüs Connect continue à développer des solutions innovantes pour agir à plus grande échelle sur l’inclusion numérique en France. La sensibilisation, l’accompagnement, l’outillage et la formation de l’action sociale ou des pouvoirs publics font ainsi partie des axes clés du développement d’Emmaüs Connect, ainsi que la création de services numériques apportant des réponses efficaces à des problématiques sociales.

Pour en savoir plus : http://emmaus-connect.org/

 

Descriptif de la mission :

Dans le cadre du développement de nos activités et du réseau de bénévoles dans l’objectif d’améliorer notre impact auprès de nos bénéficiaires, nous proposons les missions ci-dessous à un ou une volontaire en Service Civique.

La participation à différentes missions permettra au volontaire d’avoir une vision globale de l’accompagnement proposé aux bénéficiaires du programme.

Une formation initiale lui permettra de mieux comprendre les enjeux associés au numérique et les façons d’accompagner et d’orienter nos bénéficiaires à ce sujet.

En fonction des intérêts particuliers du jeune, les missions pourront être évolutives au cours du Service Civique.

Avec l’équipe de Marseille et avec l’accompagnement du Responsable Opérationnel, le/la Service Civique sera chargé(e) de :

  • Accueillir et informer les personnes intéressées par le dispositif, réaliser un diagnostic de situation et permettre leur adhésion
  • Conseiller, orienter et accompagner les bénéficiaires qui rencontrent des difficultés et les aider dans le choix et la gestion de leurs offres de télécommunications et leur relation aux opérateurs grâce à des conseils personnalisés
  • Orienter les bénéficiaires vers des formations sur les outils numériques
  • Assurer une veille sur les meilleures offres d’abonnement en téléphonie et internet
  • Tenir la caisse pour la vente de recharges et d’équipements (téléphones, ordinateurs etc.)

En parallèle à ces missions, vous interviendrez en soutien sur l’accompagnement des bénéficiaires aux usages des outils numériques :

– Organiser des créneaux de « permanences connectées » dans les points d’accueil, en fonction de la demande ainsi que des capacités d’accueil (plannings, matériels, affichage, préparation…) et s’assurer de leur bon déroulement
– Faire le lien entre les bénéficiaires, les bénévoles, les salariés et les éventuels intervenants extérieurs ;
– Animer ces permanence grâce aux outils d’accompagnement numérique

 

En fonction des impératifs de l’activité opérationnelle et des intérêts particuliers de la personne, celle-ci pourra participer à d’autres missions du point d’accueil (soutien de l’équipe actuelle, participation à des activités visant à améliorer l’accueil du public etc.)

Profil recherché: Dynamisme, Bon relationnel, Adaptabilité

Salaire proposé: Indemnités légales

Vous n'avez pas le temps maintenant ?
Recevoir un rappel dans votre boîte de réception