Chargé.e de relations membres et donateurs

Paris 19ème
13 février 2018

Chargé de relations membres et donateurs (F/H)

Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 3 millions de membres et sympathisants afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Son financement repose essentiellement sur la générosité du public. Amnesty International France (AIF) compte, à Paris, 80 salariés, plus de 350 bénévoles et s’appuie sur un réseau de 85000 membres dont près de 4000 agissent au sein des 400 structures militantes présentes dans toute la France.

Au sein du Pôle Développement, placé.e sous la responsabilité de la responsable du Service Relations Membres et Donateurs,  elle/il assure la réponse aux demandes des membres et donateurs de l’association et la mise à jour des informations de la base de données, en lien avec l’équipe bénévole du service.

Dans le cadre de sa mission, elle/il sera chargé.e de :

– Assurer le suivi des relations avec les membres et donateurs :

à Répond aux demandes des membres et donateurs par téléphone, email et courrier.

à Participe activement à l’organisation et l’animation du travail de l’équipe bénévole.

– Assurer la mise à jour des informations dans la base de données :

à Met à jour l’ensemble des informations des fiches donateurs, membres et abonnés dans le CRM.

à S’assure de la fiabilité des informations saisies dans le respect des procédures écrites.

à Transmet au prestataire de saisie les règlements non saisis en interne.

– Assurer le suivi de la qualité des données dans le CRM :

à Participe à la veille qualitative du travail réalisé par le prestataire de saisie.

à S’assure de l’adéquation des informations et des règles appliquées dans le CRM et signale les anomalies rencontrées.

Profil :

De formation bac +2/3, en Gestion / Marketing, vous justifiez d’une expérience de la gestion des relations avec les membres et donateurs d’une association.

Autonome, rigoureux.se et organisé.e, vous êtes reconnu.e pour votre sens du contact, votre bonne maîtrise des bases de données, des fonctions de saisie et votre connaissance de l’environnement juridique de la générosité du public.

Prise de poste souhaitée : dès que possible.

CDD 4 mois à temps plein basé à Paris.

Rémunération brute annuelle 28 K€ sur 13 mois.

Salaire proposé: 28k€ brut sur 13 mois

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