Manager de Plateau

Boulogne Billancourt
16 avril 2018

Air indemnité est leader sur le métier de l’indemnisation des passagers aériens. Nous proposons aux passagers aériens victimes d’annulation de vol, de retard excessif, de correspondance manquée ou de surbooking de prendre en charge la totalité de leur réclamation et d’accroître leur chance de réussite.

Seulement trois ans après son lancement, Air indemnité est devenu le site leader de l’indemnisation en France.

Plus de 100.000 passagers ont profité des services d’Air indemnité sur la seule année 2017.

Notre ambition :

  • Continuer à aider les passagers aériens à se faire indemniser rapidement,
  • Renforcer l’expertise de nos équipes afin de mettre à disposition de nos clients des AS de la Règlementation Européenne 261/2004,
  • Conserver notre titre de leader sur le marché français.

Chez nous, l’humain est l’une de nos priorités, l’équipe est composée de 50 personnes dynamiques, et faisons du « Happy at Work » notre politique interne.

Nous valorisons la polyvalence, la bienveillance, la confiance et la prise d’initiative.

Si tu cherches à t’investir pleinement dans une startup en forte croissance, tu es au bon endroit. Air Indemnité fait partie des 260 premières entreprises de la Tech française !

Notre Road Map pour 2018 :

  • Plus de 100% de croissance
  • 200 000 passagers assistés
  • Doubler la taille de nos équipes

Ton rôle :

  • Diffuser et mettre en œuvre les directives données par le Directeur des Opérations afin d’atteindre les objectifs fixés
  • Contrôler, Coacher, Animer, motiver et fidéliser ton équipe
  • Superviser le planning et l’organisation des tâches,
  • Analyser la qualité du service et du travail de ton équipe en cherchant toujours à optimiser l’engagement de services ( temps moyens des appels, résolution des problèmes, respect des deadlines)
  • Produire les fiches d’objectifs de ton équipe
  • Produire des rapports d’activité au Directeur des Opérations
  • Former ton équipe sur le discours téléphonique,
  • Participer à l’amélioration continue du process
  • Assurer le recrutement de ton équipe

Compétences recherchées :

Si tu veux entrer dans la cabine du Pilote, il te faudra pour monter à bord :

  • Des compétences Managériales indéniables: Ta présence se ressent dans une pièce ! Tu sais diriger une équipe ! Tu es une personne de terrain, dynamique, pédagogue, observatrice et à l’écoute
  • Avoir l’esprit d’équipe et de coopération : Tu aimes l’humain, et tu encourages le partage des connaissances. Tu te préoccupes à la fois de la tâche à accomplir et des relations entre les personnes.
  • D’excellentes aptitudes en communication: Tu sais faire passer tes idées et n’importe quel autre message avec tact. Tu dois savoir expliquer simplement des choses compliquées.
  • Une Capacité d’adaptation : Tu sais adapter ton approche en fonction des changements qui surviennent.
  • Prendre des initiatives être persévérant : Tu n’hésites pas à t’engager quand il le faut et tu exprimes une ferme volonté à atteindre les résultats visés sans abandonner au moindre obstacle.
  • Adhérer à la culture d’Air indemnité et les spécificités du service : Tu es le porte-parole de la direction, tu dois être convaincu et diffuser les valeurs d’Air indemnité auprès de ton équipe.

Le plus :

  • La bonne humeur
  • L’engagement
  • Une énergie positive
  • Bon niveau au babyfoot ou ping-pong

Informations complémentaires :

Niveau d’étude : Bac+4/5 en école de commerce avec 7 ans d’expérience dont 3 en management d’équipe

Contrat : CDI / Temps complet

Disponibilité : dès que possible

Lieu : Boulogne-Billancourt

Rémunération : Salaire Brut selon profil

Avantages : Tu voyageras bien : Pass Navigo pris en charge à 100% / Tu te soigneras bien : Mutuelle prise en charge à 100%/ Tu mangeras bien mais pas trop :Tickets Restaurant pris en charge à 50%

Envoyez-nous votre CV + lettre de motivation à recrutement@air-indemnite.com

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